近日，文明和游玩部發布首個由中國牽頭完成的ISO游玩國際標準《游玩及相關服務—游玩信息咨詢服務—請求與建議》。這對推動全球游玩可持續發展具有主要意義。

新發布的標準包含游玩信息咨詢服務的重要內容、任務請求、目標地推廣、服務人員、基礎設施、建議與投訴治理等6個方面。新標準對2014年西班牙牽頭的《游玩信息咨詢中間—游玩信息咨詢和招待服務—請求》國際標準進行了修訂，在良多方面都有明顯的優化，更重視可持續發展和人文關懷。不僅對標準適用對象包養網進行了拓展，對服務內容進行了充實，同時還增添了線上游玩咨詢服務的請求。此外包養網排名，新標準還增添了2個附錄，觸及環保節能、文明和天然遺產保護，以及為特別群體供給無障礙服務等方面。

服務質量 線上效能等均有優化

ISO游玩國際標準聚焦游玩信息咨詢服務的多場景和各環節。特別是創新提出了關于線上游玩信息咨詢服務的內容和請求。盼望讓游客享用到加倍專業、高效和多元化的游玩信息咨詢服務，晉陞游玩親身經歷和滿意度，更好地服務公眾。

ISO/TC 228游玩咨詢和招待服務任務組召集人 標準牽頭草擬人 方琳：這個標準對于我們老蒼生的生涯還是有非常主要的意義的。好比，我們出往游玩的時候，常見的游玩信息咨詢服務中間，景區里給供給服務的游客包養中間，還有觀光社的門店，設計在機場、飯店里的游玩咨詢臺，以及包含一些游玩App、供給游玩信息咨詢服務的官網和第三方平包養臺，都是這個標準規范的范圍。也就是說，老蒼生獲取游玩信息的渠道就更多了。

假如標準在各國游玩信息咨詢服務機構獲得有用應用，那么游客若何進行購票、貨幣兌換，游玩過程中若何找到安康服務，語言欠亨的情況下都有哪些外語服務等信息，都能便利快捷地獲取。同時，針對自助游、自駕游等個性化游玩方法，標準針對線上供給游玩信息咨詢服務的平臺提出了更多的請求，好比要有移動端咨詢效能，網頁的設計要易于識別和應用，在線問答要及時包養網等等，以便給游客供給更高效的游玩規劃親身經歷。