近期，北京、武漢、長沙等游玩熱門城市紛紛宣布，除部門重點景區、博物館外，其他景區撤消預約請求。恰逢暑期游玩岑嶺，撤消預約后，游客整體感觸感染若何？還有哪些舉措讓游客的親身經歷更好？記者進行了探訪。

免預約增添觀光靈活性、方便性

暑期來臨，來自山東濰坊的游客王海紅帶著孩子來北京游玩。依照計劃，她們一早來到頤和園景區。

記者在景區門口看到，游客無需預約，可以在人工售票窗口購票，也可以掃門口張貼的二維碼，線上購票。進園口處，游客有序排隊等候任務人員順次驗票。“為節省時間，游客可以通過線上售票平臺提早購票，不用在售票窗口排隊。”頤和園景區任務人員表現。

“撤消預約挺好，預約流程繁瑣，假如沒有預約上，整個觀光計劃都要改變。”王海紅說，免預約年夜年夜增添了觀光的靈活性和方便性。

6月20日，北京市文明和游玩局發布《關于晉陞暑期游玩景區基礎服務質量踐行文明游玩的倡議》，為持續晉陞游玩景區基礎服務，除故宮、國博等游玩景區和對外開放單位外，全市游玩景區已周全撤消預約請求。記者清楚到：北京市屬公園已經周全撤消預約請求；自2023年以來，根據科學評估、分類治理、便利群眾的原則，優化預約機制，北京市90%以上博物館撤消預約參觀機制，觀眾不預約就可到現場購票或直接進館。

近日，湖北省武漢市文旅局發布新聞，7月1日起，武漢市包含黃鶴樓公園等在內的55家A級游玩景區周全撤消進園預約請求。在游客量不超過景區最年夜承載量的情況下，游客可以隨時往這些景區現場購票進園。

一些風景秀麗且免費的景區，因為不需求預約，成了不少武漢市平易近和游客游玩的必選之地。下戰書5時，在武漢東湖風景區楚風園西門，家住武昌區的高密斯徑直穿過閘機，無需出示任何證件，也無需安檢，輕松進進東湖風景區。“前些年，景區對游客集中的部門區域和包養時段實行預約限流管控，我即便離景區很近，可是來得很少。現在撤消預約之后，我一有空就會和家人來逛逛。”高密斯說。

不僅僅是高密斯，記者在東湖風景區看到，這里有不少來此健步的市平易近，也有許多騎共享自行車的游客。東湖風景區講解員蘇雪介紹，為晉陞景區游玩服務，講解員平時都會不斷學習，反復打磨講解詞。在節沐日期間，景區還會增設多個志愿服務崗亭，為游客供給咨詢、信息和票務服務。

湖南省長沙市看城區的湖南雷鋒紀念館外，一年夜早就湊集起不小的“人氣”——遠道而來慕名參觀雷鋒事跡的外省市游客、參加場館“雷小鋒”種子工程社會實踐活動的當地青少年，漸漸地向游客中間匯集。

跟著游客隊伍，在安檢口檢過行李，場館的閘機口早早打開，不需求任何手續，就進進了場館。

“本來就是免費參觀，竟然還不消預約！”長沙市平易近吳師長教師驚嘆于這般方便，“過兩天，我也要把孩子帶過來參加實踐活動，幫他解鎖別樣假期。”

7月3日，長沙市文明游玩廣電局發布通知佈告，明確自7月6日起，全市77家A級游玩景區在游客量不超過最年夜承載量的情況下撤消實名預約。作為長沙市A級景區之一，湖南雷鋒紀包養念館也敏捷跟進。“現在游客來參觀，除了15人以上團隊需求免費講解時得提早預約，其他零碎游客和中小團隊，只需是場館開放時間，都是隨到隨進館。”湖南雷鋒紀念館宣講科科長張璐琪說。

撤消預約后，部門景區采取延時服務、限制人流等辦法

正值暑期游玩旺包養季，部門景區撤消預約后能否會導致客流量劇增，下降游客親身經歷？記者也進行了探訪，清楚景區采取的應對舉措。

近期，在北京年夜運河博物館的“探秘古蜀文明——三星堆與金沙”展覽廣受市平易近和游客歡迎。

在京游玩期間，王海紅也包養往看了這個展覽。“在年夜運河博物館的參觀須知里明確表現參觀免預約，三星堆的展覽也免預約。”王海紅說，不過，在年夜運河博物館觀看“探秘古蜀文明——三星堆與金沙”展覽讓她等了好久。因為參觀人數過多，任務人員對進進展廳的觀眾實施了限流辦法。

讓王海紅欣喜的是，年夜運河包養網排名博物館延時服務至當日早晨8時，不僅看了三星堆的相關展覽，還把年夜運河相關的展覽都參觀完了。記者調研發現，因暑期較長，出游人群較多，龐雜的游客組成不難惹起“一堆人一起”“湊集”等情況，為了讓游客有更好的游玩親身經歷，少數熱門景區、對外開放單位和熱門展覽采取了必定的限流辦法。

上午10時，天氣已開始變得炎熱起來，走進武漢市黃鶴樓公園東門，售票處的窗口不斷有游客咨詢購票和景點的情況。只需稍作排隊，便能通過現金或線上付出購到實體門票。“我們還在南門和西門設置了購票窗口，游客可以隨時購票進園。”黃鶴樓公園治理處副主任盧其星說，除了線下購票，游客也可以通過一些電商平臺在線上購票，無需任何預約。

拿著門票，拾級而上，在檢票口核銷門票后，便正式進進了黃鶴樓公園。此時，公園內已湊集了不少游客。“我們往年招待游客量有年夜約500萬人次，均勻天天約1.5萬人次。”盧其星說，為了保證園區的平安，公園設置的天天最年夜游客承載量為5.02萬人，當購票進園人數達到最年夜承載量時，網上便會結束售票，同時，任務人員也會在公園的三個年夜門設置分流欄桿，通過外圍分流、分批放進的辦法保證游客能有序地進園。

穿過一條巷子，便行至黃鶴樓主樓前，冷冷清清的游客不斷地進進出出。“黃鶴樓主樓最年夜承載量是2000人，當主樓參觀人數達到這個下限時，任務人員就會啟動‘潮汐式’通行方法分流游客。”盧其星指著主樓門口的閘機說，“閘機可以隨時記錄主樓的人數，便利任務人員精確及時采取應急治理辦法。”

部門文旅場館保存預約機制

仍保存預約制的文旅場館，也積極發布優化預約服務。

當前，故宮博物院依然實行預約制。在其訂票須知中規定，故宮博物院不售當日票，一切觀眾（含享用優惠政策的觀眾及陪護人）須實名預約參觀，年票觀眾須至多提早一日登記參觀。統一證件每個參觀日僅能預約一張門票。據不完整統計，少數超熱門景區和對外開放單位，如故宮博物院、國家博物館等仍需預約方可參觀游覽。

對于熱門景區和對外開放單位，預約制起到了必定的限流感化，避免游客過載影響親身經歷，同時，避免對景區和對外開放單位形成不良影響，好比人流過年夜能夠對文物形成損害等。

2024年暑期來臨之際，為進一個步驟做好觀眾招待服務任務，應對暑期年夜人流，北京市文物局請求各保存預約機制的博物館，應提早做好預案，結合本身承載才能，適當增添門票投放量或預約名額，通過提早開放或延遲閉館等方法延長開放時間，最年夜限制滿足游客參觀需求。同時，應加強宣傳引導，通過線上通知佈告、增添引導人員等方法，告訴公眾參觀預約的正規渠道。

在撤消實名預約方面，長沙文旅也重視“分類施策”。今朝，岳麓山·橘子洲游玩區（含岳麓山、橘子洲、岳麓書院、新平易近學會舊址四個子景區）、寧鄉市花明樓景區、湖南博物院、湖南省科學技術館、湖南省植物園5個景區，仍需求實名預約。

在岳麓山景區進口，記者看到，岑嶺時段，進口處依然排起隊伍。

“往年成區游客達2980萬人次，部門每日天期還出現了超越景區承載量的情況，比擬于前一年度，游主人數增長迅猛。”長沙市岳麓山風景名勝區治理局黨委書記楊淑嵐說，“從平安性、親身經歷感和景區生態保護的角度考慮，我們還是保存了預約機制。”

盡管這般，面對暑期游覽岑嶺，景區也通過優化服務，盡能夠解決供需掉衡等問題。

“一方面，對預約系統進行周全升級，通過公道設置放票時間，使預約服務加倍精細、通明、方便；同時，優化預約機制，把‘爽約票’及時回填票池，最年夜限制滿足游客需求。另一方面，對硬件設施進行晉陞，增添人臉識別效能，減少進園刷碼時間，晉陞通行效力；同時，增強引導服務，對特別群體增設綠色通道，盡能夠在景區承載才能范圍內，晉陞游客親身經歷感。”楊淑嵐說。（潘俊強 吳 君 申智林）